Kontaktieren Sie uns – wir sind für Sie da!

Unser Online-Banking bietet Ihnen von überall einen guten Überblick über Ihre Vermögenswerte und flexiblen Zugriff auf Ihr digitales Postfach, wo Ihnen Ihre Bankunterlagen auf unbegrenzte Zeit zur Verfügung stehen. Die Anleitung finden Sie hier.

Bitte überprüfen Sie die Aktualität Ihres Browsers und/oder löschen Sie Ihren Browser-Verlauf (Cache). Bei weiteren Fragen und Problemen wenden Sie sich bitte an unsere Servicemitarbeiter in der Servicezeit von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) von 8:00 bis 18:00 Uhr unter +49 (0)30 890 21-444.

Bitte melden Sie sich direkt bei Ihrer Beraterin oder Ihrem Berater per E-Mail oder Telefon oder kontaktieren Sie unsere Servicemitarbeiter in der Servicezeit von Montag bis Freitag (außer an Feiertagen) von 8:00 bis 18:00 Uhr unter +49 (0)30 890 21-444.

Wenn Sie sich bisher über die Airlock-App (sichere Zwei-Faktor-Authentifizierung) in Ihr Online-Banking eingewählt haben, brauchen Sie einen neuen QR-Code, um Ihr neues Handy zu aktivieren. Kontaktieren Sie hierzu bitte Ihre Beraterin oder Ihren Berater.

Ihre Steuerbescheinigung finden Sie im Postfach Ihres Online-Bankings. Eine gute Übersicht bietet Ihnen dieses PDF-Dokument. Hier erklären wir Ihnen auch, wie Sie die Dokumente ganz einfach herunterladen können.

Mit einem Freistellungsauftrag können Kapitalerträge bis zur Höhe des gesetzlichen Sparer-Pauschbetrags vom Steuerabzug freigestellt werden. In Deutschland beträgt dieser für Ledige 1.000 Euro und für Verheiratete 2.000 Euro im Jahr. Den entsprechenden Freistellungsauftrag für Privatvermögen finden Sie hier. Zur Vermeidung von Liquiditätsnachteilen bei Betriebsvermögen besteht die Möglichkeit, bestimmte Kapitalerträge vom Steuerabzug freistellen zu lassen. Den Auftrag finden Sie an dieser Stelle.

Ihre Beraterin oder Ihr Berater hilft Ihnen gerne weiter.

Bitte sprechen Sie Ihre Beraterin oder Ihren Berater persönlich an.

Ja, es kann auch ein externes Referenzkonto für Überweisungsaufträge hinterlegt werden. Ihre Beraterin bzw. Ihr Berater hilft Ihnen gerne weiter.

Der Auftrag kann durch Ihre Beraterin oder Ihren Berater ausgeführt werden. Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail oder rufen Sie uns an.

Daueraufträge zu Gunsten externer Konten können im Online-Banking (unter Zahlungen/Daueraufträge) erfasst werden.

Wertpapier-Orders können sowohl bequem im Online-Banking erfasst werden als auch über das Team der Order-Hotline, die Sie telefonisch unter +49 (0)30 890 21-500 von Montag bis Freitag in der Zeit von 09:00 bis 17:30 Uhr erreichen.

Gerne können Sie hierzu Ihre Beraterin oder Ihren Berater kontaktieren. Auf Wunsch erstellen wir Ihnen gerne eine Übersicht und besprechen gemeinsam die Ergebnisse oder aber Sie erstellen sich ein individuelles Dokument über den gewünschten Zeitraum (historische Performance). Alternativ finden Sie die Dokumente in Ihrem Postfach im Online-Banking. Die Anleitung finden Sie hier.

Unsere Leistungspauschale beträgt standardmäßig 1,28 % pro Jahr. Hierin sind alle Beratungs- und Serviceleistungen sowie die Vermögensverwaltung enthalten. Produktkosten und Orderspesen in Höhe von rund 0,3 % pro Jahr kommen noch hinzu. Details können Sie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, speziell dem Preis-/Leistungsverzeichnis, entnehmen.

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Für bestehende Kundinnen und Kunden gilt: Sie können die vereinbarte Gebühr bei Ihrer Beraterin oder Ihrem Berater erfragen. Alternativ finden Sie den letzten Rechenschaftsbericht in Ihrem Postfach im Online-Banking. Die Anleitung finden Sie hier.

Nehmen Sie Kontakt zu Ihrer Beraterin oder Ihrem Berater auf. Es gibt verschiedene Arten von Vollmacht: zu Lebzeiten und für den Todesfall oder nur für den Todesfall. Wir klären Sie gerne auf und bereiten anschließend die Unterlagen für Sie vor.

Wenn Sie Ihre Adresse, Ihre Kontaktdaten oder, z. B. bei Heirat, Ihren Namen ändern möchten, kontaktieren Sie bitte Ihre Beraterin oder Ihren Berater. Bei einer Namensänderung benötigen wir bitte einen offiziellen Nachweis wie Ihre Heiratsurkunde oder eine Kopie Ihres Personalausweises. Die Änderungen werden dann für Sie angestoßen.